1月28日，除夕。早上8点，我到达烟台市老年福利服务中心6号公寓。这里是31位不同程度失能老人的另一个家，老人的平均年龄高达90.5岁。换上工作服，我急忙前往3楼，寻找我今天的“师父”——47岁的护工钟艳。
我们确实谨小慎微，为了防止有可能出现的变故，绑架了你之后观察了四周的反应，我们确信，没有任何的动静，我们的绑架无人知道，更不会有人来救你。黑皮心有疑惑的道我不知道你的底气是什么，背后到底有什么人掌控着这一切，连我们的眼睛都被蒙蔽住了，你现在吐露出来了这么多，相信，也是到了揭破答案的时候了吧？
“讷爷，你睡醒啦？我们起床，去吃点水果。”
恩李小军深吸了口气，用力点了点头，他当然知道这郭导肯定不是在针对自己。
今年96岁的老人于讷，是我服务的第一位老人。钟艳告诉我，在这里，老人吃过早饭后，大多会睡个回笼觉，再起来吃水果。
心里想的是好的，可谁曾想，诗叔叔没见到，未婚妻没见到，却见到了诗雅妃。
我的第一个任务是扶老人起床坐轮椅。虽然我有“撸铁”的习惯，可是面对老人还是犯了难——我要怎样把老人抱起来？如果贸然用力拉扯，老人会不会受伤？
好了你别在这里插嘴了素梅看了眼这李小军道还不赶紧把衣服给穿好来了，难道你还真的想要耍流氓吗
看到我的茫然，钟艳立刻给我做了示范：“要先把轮椅刹车固定好，与床铺呈45度角摆放。像我这样面对老人，右胳膊穿过老人的腋窝，左胳膊环抱住老人的身体，右脚要放在老人脚的前面，防止老人摔倒。”
他谁都清楚，孤穷面对霍尔等人也是难逃一劫，索性，对霍尔突下杀手，只要重创了霍尔，那么孤穷有底气从其他人的手逃出去，然后潜伏起来不让天找到。
“你准备好之后，大声告诉爷爷要起身了，爷爷会扶着轮椅发力配合你。”
钟艳的操作指令清晰明确，我对自己有了点信心，于是大胆上手，却发现老人的身体沉重、绵软，力道大小、发力方向都很难把控。在钟艳的帮助下，我总算是把讷爷安全搀扶到轮椅上，却差点“爆汗”。反观钟艳，带着我服务完几位老人后依旧气定神闲：“服务老人不是有力气就能干，这里头有很多窍门儿，咱们慢慢学。”
找了个空房间坐下，我赶紧向钟艳请教：“你身形这么苗条，怎么能轻松扶起比自己重的老人？”
钟艳让我坐在椅子上扮演老人。只见她微微屈髋，用膝盖抵住我的膝盖，胳膊穿过我的腋下固定住躯干，再用腿部发力，轻松地让我站立起来。“像这样，要学会用关节的力量把老人支撑起来。”
钟艳原本是一名办公用品销售员。40岁时，她突然决定转行，做养老护工。“照顾老人，有什么难的？”入行之前，钟艳也有和很多人一样的看法。真正培训完入了行，钟艳才发现照顾老人并不简单。
说着，钟艳又带我给另一位老人翻身。在这栋楼里生活的老人，都是不同程度的失能老人，很多人没法自己翻身。这项工作做起来相对简单，但远比我起初想的重要。
钟艳再次让我扮演老人。躺在床上的我发现，如果摆放的体位不合适，躺几分钟就受不了。钟艳说，值班的护工每2个小时就会帮老人翻一次身，保证老人的舒适度。
给老人清理排泄物、呕吐物是护工们必须经过的一关，也是十分难过的一关。虽然我有心理准备，可是真的身处现场、闻到味道的时候，还是觉得很难克服。
在一旁的院长孙涛淡然一笑，告诉我一个“方法”。“我干护工时，给自己用的是‘脱敏疗法’。我和同事说，楼里只要有老人吐了、拉了或是需要人工取便，一定要把我叫过去，强迫自己多闻一次、多取一次，不久后就习惯了。”
除了体力上的消耗，护工们还要承受不小的心理压力。在一位老人的房间里，我帮着钟艳倒水，她给老人喂药。出了房间，钟艳说，由于上了年纪，很多老人身体机能退化严重，有些人会很快忘记自己做过的事情，比如忘记吃过药、吃过饭；有些老人失聪、失明后，警惕意识特别强，很难取得信任；有些老人因为各种事情焦虑，怎么哄也哄不好……
“唯一的办法就是以心换心，老人们会慢慢信任你，把你当家人。”钟艳说，每个老人都度过了独特的一生，他们需要有人懂他们——理解他们的行为、心情，学会他们习惯的说话方式，包容他们的小脾气。
看我若有所思，钟艳又说道：“他们很像家人，但又不能成为家人。在家里，和父母有矛盾时，自己还可以耍点小脾气，但这里老人都是服务对象，必须无条件地耐心对待。”
无论是不是家人，7年的护工生涯中，钟艳已与许多老人住在彼此心中最柔软的地方。看到老人生病呕吐，她的心也忍不住抽痛；她在服务老人时突然肚子痛，老人立马帮她呼叫医生；老人主动分享家人送来的零食，钟艳因为工作纪律拒绝后，老人忍不住“埋怨”规定的苛刻……
我正在心中感慨万千时，钟艳说：“这会刚好有点空，你带讷爷看看风景吧。”我推着讷爷来到走廊上。烟台刚下过大雪，院子里银装素裹，窗前的松树随风摇动。讷爷闭上眼睛，慢慢地说：“这雪真漂亮。”
我突然希望时间定格在这一刻。
记者在这里看到，护工们一刻也闲不下来。6号楼照护部副部长管艺静说：“一个萝卜一个坑，哪个坑也不能空着。”
护工工作虽然有很多苦与累，但在她们看来，也很有成就感——“看着老人家属送来的锦旗，疲惫全都一扫而空。”“为养老行业所付出的努力，在未来会实打实回馈给自己这一代人。”“我的人生价值就在与老人互相陪伴中实现了。”
不知不觉中，夜幕即将降临。这时，不少老人的亲朋已来到老年福利服务中心，和老人一起吃团圆饭。
一天的体验即将结束，我去和讷爷告别。
“你叫什么名字？”他问。
“爷爷，我叫丛佳鑫。”
他拿出水彩笔，在纸上写下：“佳鑫好友：心想事成，幸福美满。九十六吉利年龄，于讷。乙巳年春节。”（记者丛佳鑫）
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