央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
不知道霍水瑶这两天是怎么了，整个人再也不是冷冰冰的，反而有些贤惠，看王晨的眼神也别有韵味。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
啊啊，对呀，你不要动啊，我正在想怎么给你治呢，你这病严重啊，不是一般手法能治得了的，寒气入体，五脏皆虚，这需要好好的治疗才行啊李东清了清嗓子，一般正经的看着珍妮特。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
距离行动已经过去有些时间了，可至今没有任何消息传来，这让他心中泛起了不好的预感，在这次行动之前，对夏风进行了周密的调查，这人不仅让松本家族失利了，还在华夏掀起了不小的动静，他知道夏风不好对付。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
这几个人来苏家，还被夏风给打了，恐怕没这么简单，华夏的法律不算健全，要是换在美国，这叫私闯民宅，打了就打了，你还报毛的个警啊，就算拿枪轰你都活该。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
陈风看着随时要跳下来的女人，屈指一弹，一道玄心真气直接飞起，没入到了女人的体内。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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